登陆卡片上的充值网站，在左上角的《一卡通状态查询》处，输入一卡通的卡号后即可查询到一卡通的余额。

1、可通过官方http://www.27399.com/android_dl/index.aspx扫描二维码下载安装。

2、可通过手机应用商店搜索“天宏充值”下载安装。

声讯购卡业务是我公司为了向用户提供更多的购卡便利，所推出的一种购卡方式。目前我公司联合运营商授权的多家通道商进行携手合作，主要集移动声讯、短信、手机钱包和电信声讯、宽带等，为用户提供一卡通卡密购买和卡通帐号T点直充服务。

登陆一卡通网站点击“会员中心”→注册新用户→跳转到注册信息页面填写会员信息→提交注册即可成为一卡通会员。

身份证号码和E-mail为必填项，身份证号是核实您身份的重要凭证，邮箱是我们联系您以及您找回密码的重要途径，为了您的帐户安全请如实填写。

1、进入APP后，点击会员中心-注册

2、填写注册所需要手机号、密码、获取验证码，即注册成功。

3、注册成功后可以会员中心修改个人资料、储值T点、查看T点余额、查看提卡记录。

1.如果您不能正常使用我们的业务或在使用中碰到问题无法解决，请拨打我们的客服热线，我们将会耐心的给您解答以及处理。

2.如您在正常操作的情况下未能获得点卡，请用您的支付电话拨打我们的客服热线，我们会在核实无误后给您补卡，其他电话一律不予受理，给您带来的不便敬请见谅。

3.为了保障您的权益，请在获得卡密2个小时内充值，逾期点卡将自动失效。

4.声讯购卡客服电话：

北京盛峰远景

客服电话：400-111-8005（7*24小时）

北京思源创想科技有限公司

客服电话：400-811-0107（周一---周五 8：30—18：30） 客服信箱getcard@163.com (7*24)

北京在云端 

客服电话： 400-625-0012（7*24小时）

杭州七叶信息技术有限公司

客服电话： 400-0909-571（7*24小时）  

上海尧鸿信息技术有限公司

客服电话： 电信: 021-61170167 联通: 11698100 （7*24小时）

浙江齐顺信息科技有限公司

客服电话： 400-060-6776/400-710-6077（7*24小时）

您可以在附近的网吧或报亭购买到本公司发行的一卡通。

登陆卡片上的充值网站，在左上角的《一卡通状态查询》处，输入一卡通的卡号和密码后即可查询到卡号相对应的消费记录。

如果您没有记住所兑换的卡号密码，请您登陆我们网站左上角的《一卡通状态查询》，在弹出的页面中输入兑换时所用的一卡通卡号和密码，登陆后即可查询到所兑换的卡号密码。

您可以通过本网站“声讯购卡”功能获得一卡通，或者登陆天宏商城（mall.27399.com）购买一卡通。

1.登陆卡片背面一卡通充值网址

2.在官网首页选择要充值的产品或在右上方搜索您要充值的产品

3.在搜索结果页面点击充值进入充值页面

4.进入充值页面后按提示填写相关的充值信息

5.提交信息，完成该产品的充值或卡密的兑换

1、打开天宏APP后，在首页选择或搜索栏搜索要充值的产品。

2、进入充值页面后，填入相关的充值信息进行提交充值。

3、选择支付方式（宏卡、T点、支付宝、微信）。

4、提交完成充值。

目前，声讯购卡有三种购卡方式：固话购卡、手机购卡和宽带购卡。

一旦注册成功，会员名是不可以进行修改的，您可以通过“帐户资料”功能修改您的联系电话等信息。

如想储值会员账户，可通过几下几种方式进行储值。

1、宏卡充账户（该功能仅支持金卡）

2、支付宝充账户

3、QQ财包充账户

4、微信充账户

我公司的一卡通可以充值市面上绝大部分的游戏，可以充值的产品类型有：网络游戏、网页游戏、话费充值、影音娱乐、图书教育、杀毒软件等。如果您发现本公司网站上暂未开放的游戏产品，请您联系客服人员，我们会尽快添加的。

温馨提示：腾讯QQ专充卡仅限充值腾讯的游戏。

登陆一卡通网站点击“声讯购卡”→选择购卡方式（手机购卡）点击购买→跳转到订单页面选择所需面值→选择手机支付，并提交手机号码→按页面提示拨打声讯电话即可获得一卡通。

请您看一下卡片背面的左下角处，是有标明有效期期限的。

无论直充产品或购买卡密，请您保留一卡通卡号和密码，如有问题可随时使用一卡通卡号密码查询。您所使用的一卡通可以分多次进行在线支付，可以充值所有一卡通平台支持的产品。使用一卡通成功充值所需产品后，可能由于网络延迟原因不能立刻到帐，延迟时长一般为20分钟，如此时间后依然未查询到游戏点数，请准确填写您所充值的相关信息；购买卡密产品时，请牢记您所购买的卡密，以方便您的下一步操作（进入官方充值网站充值）。 

登陆一卡通网站点击“声讯购卡”→选择购卡方式（固话购卡）点击购买→跳转到订单页面选择所需面值→选择固话支付，并提交固话号码→按页面提示拨打声讯电话即可获得一卡通。

温馨提示：开通范围为全国（港、澳、台地区暂不支持）

您好，目前使用天宏APP进行充值使用支付宝或微信部分产品会有相应折扣，具体折扣请以充值页面显示为准。

登陆一卡通网站点击“声讯购卡”→选择购卡方式（宽带购卡）点击购买→跳转到订单页面选择所需面值→选择宽带支付，根据页面提示操作→支付成功即可获得一卡通。

温馨提示：开通范围为南方电信宽带用户。

一旦充值成功是无法找回或更改的，建议您下次充值时仔细核对您需要充值的游戏和充值的帐号，以免给您带来不必要的损失。

这是由于您充值时使用了2张及2张以上的不同卡类型的点卡。建议您使用多张卡同时充值时，使用同一卡类型的点卡。

这是由于您操作频繁导致的，请您关闭浏览器耐心等待10分钟之后再进行充值就可以了。

右击IE选择属性，选择安全选项，点击右下角将所有区域重置为默认级别，然后再选择高级选项，点击还原高级设置，确定就可以了。

您的网络使用了代理服务器，本站是不支持代理服务器充值的，建议您使用以下方法试一下去掉代理服务器：右击internet explorer图标，选择属性，在属性中点击连接，在连接中有个局域网设置，将代理服务器中的钩去了。如果按这个操作还是不行，建议您换台机子再次进行充值，如果您在网吧建议换一个网吧。

1.请您仔细核对您卡上的卡号和密码，确认卡密码是否刮干净，是否有残留的铅膜。

2.确认卡密无误，但还不能充值时，请您联系在线客服，并将卡片截图提供给我们，会尽快帮您解决好。

如果您的卡片有质量问题，如卡片密码刮坏等，请您提供完整清晰的卡片截图给在线客服，卡片密码刮坏的部分必须少于三位及三位以下的有效数字，我们会及时为您处理。